Doorbook.
Mọi thứ khác

Khi có gì đó không đúng

Hầu hết mọi thứ trông như bị lỗi trong Doorbook đều là một trong các trường hợp sau. Nếu trường hợp của bạn không ở đây, hãy viết cho chúng tôi — có người thật trả lời.

5 phút đọc Cập nhật 2026-08-13

Doorbook không nhận chỉ số đồng hồ

Ứng dụng từ chối mọi chỉ số thấp hơn tháng trước, vì đồng hồ tiện ích chỉ đếm tăng. Nếu đồng hồ đã quay qua chữ số cuối hoặc đã thay, hãy sửa phòng và đặt chỉ số ban đầu theo số đồng hồ mới thay vì cố nhập.

Hóa đơn lớn hơn nhiều so với dự kiến

Kiểm tra chỉ số ban đầu của phòng. Mốc để số không nói với Doorbook rằng phòng đã dùng toàn bộ chỉ số suốt đời của đồng hồ trong một tháng. Sửa phòng, đặt số ban đầu theo chỉ số thực tế khi đầu tháng và hóa đơn tự sửa.

Một phòng hoàn toàn không có hóa đơn

Hóa đơn chỉ có khi cả hai đồng hồ đã được ghi. Nếu chỉ có điện, phòng vẫn chưa ghi và tiền thuê cũng không được tính. Phòng không có khách là phòng trống và cố ý không được lập hóa đơn đến khi có người dọn vào.

Hóa đơn có khoản tôi không nhận ra

Có thể là dòng số dư chuyển sang — phần chưa trả khi bạn chốt tháng trước được tự chuyển sang hóa đơn này. Khả năng khác là điều chỉnh còn trên phòng; cả hai hiện thành dòng riêng với ghi chú bạn đã viết.

Phòng của tôi không có trên thiết bị khác

Cả hai thiết bị phải đăng nhập cùng Apple ID và bật iCloud Drive. Đồng bộ cũng dùng kho khóa-giá trị nhỏ, nên sổ rất lớn với nhiều năm lịch sử có thể vượt giới hạn — đó là lý do có sao lưu iCloud của Pro. Bản quét hợp đồng không bao giờ đồng bộ; chúng ở lại thiết bị đã chụp.

Tôi mất điện thoại — sổ thu chi có mất không?

Nếu bạn là thuê bao Pro và đã bật sao lưu, hãy cài Doorbook trên thiết bị mới, đăng nhập cùng Apple ID và khôi phục từ điểm khôi phục trong Cài đặt → Dữ liệu & sao lưu. Mười điểm khôi phục được giữ lại và ảnh hợp đồng trở về cùng chúng. Không có sao lưu và thiết bị cũ đã mất thì không ai khôi phục được gì — chúng tôi không có bản sao dữ liệu của bạn.

Tôi chốt kỳ nhầm

Doorbook giữ bản ghi hoàn tác của trạng thái ngay trước lần chốt gần nhất, nên kỳ chốt nhầm có thể trả lại. Làm ngay khi nhận ra; đây là lưới an toàn cho lỗi tức thời, không phải cách quay lại qua nhiều tháng.

Mã QR thanh toán không được chấp nhận

Kiểm tra thông tin tài khoản trong Cài đặt → Phương thức nhận tiền bằng ứng dụng ngân hàng của bạn và tự quét mã trước khi gửi khách. Với QR tùy chỉnh, số tiền không được ghi vào mã và khách tự nhập theo tổng hiện cạnh mã.

Tiền tệ không đúng

Doorbook chọn tiền tệ theo ngôn ngữ ứng dụng, và bạn có thể ghi đè trong Cài đặt. Lựa chọn độc lập với ngôn ngữ, nên bạn có thể đọc ứng dụng bằng tiếng Anh và lập hóa đơn bằng baht.

Tôi đã trả tiền Pro nhưng chưa được mở khóa

Dùng Khôi phục giao dịch trong cài đặt ứng dụng khi đăng nhập Apple ID đã mua. Gói đăng ký nằm trong tài khoản Apple của bạn thay vì chúng tôi, nên gần như luôn là không khớp Apple ID.

Không có ở đây?

Hãy viết cho chúng tôi và nói bạn đang làm gì cùng điều xảy ra thay vào đó. Nêu phòng và tháng nếu liên quan đến con số — đó là cách nhanh nhất để có câu trả lời.

Đọc tiếp