무언가 맞지 않을 때
Doorbook에서 고장처럼 보이는 대부분의 일은 다음 경우 중 하나입니다. 여기에 없다면 연락해 주세요. 실제 사람이 답변합니다.
Doorbook에서 계량기 검침값을 받지 않습니다
공과금 계량기는 증가만 하므로 지난달보다 낮은 값은 받지 않습니다. 마지막 자릿수를 넘겼거나 새 계량기로 교체했다면 입력을 강요하지 말고 방을 편집해 초기 검침값을 새 계량기 값으로 설정하세요.
청구서 금액이 너무 큽니다
방의 초기 검침값을 확인하세요. 기준값이 0이면 Doorbook은 계량기의 평생 누적값을 한 달 사용량으로 계산합니다. 방을 편집해 그 달 시작 시 실제 계량기 값을 입력하면 청구서가 바로잡힙니다.
방에 청구서가 전혀 없습니다
두 계량기를 모두 검침해야 청구서가 생성됩니다. 전기만 입력하면 방은 미검침으로 남고 월세도 청구되지 않습니다. 세입자가 없는 공실은 새 사람이 입주할 때까지 의도적으로 청구에서 제외됩니다.
청구서에 알 수 없는 금액이 있습니다
대개 이월 잔액입니다. 지난달 마감 때 미납이었던 금액은 이 청구서로 자동 이월됩니다. 다른 가능성은 방에 남은 조정이며, 둘 다 작성한 메모와 함께 별도 항목으로 표시됩니다.
다른 기기에 방이 보이지 않습니다
두 기기 모두 iCloud Drive를 켠 같은 Apple ID에 로그인해야 합니다. 동기화는 작은 키-값 저장소를 쓰므로 오랜 이력이 있는 큰 장부는 한도를 넘을 수 있습니다. 그때는 Pro iCloud 백업을 사용하세요. 계약서 스캔본은 동기화되지 않고 촬영한 기기에 남습니다.
휴대폰을 잃어버렸습니다. 장부도 사라졌나요?
Pro 구독자로 백업을 켜 두었다면 새 기기에 Doorbook을 설치하고 같은 Apple ID로 로그인한 뒤 설정 → 데이터 및 백업에서 복원 지점을 선택하세요. 복원 지점 10개가 보관되며 계약서 사진도 함께 복원됩니다. 백업 없이 이전 기기를 잃었다면 누구도 데이터를 복구할 수 없습니다. 저희에게는 데이터 사본이 없습니다.
실수로 주기를 마감했습니다
Doorbook은 마지막 마감 직전의 상태를 취소 기록으로 보관하므로 실수로 마감한 주기를 되돌릴 수 있습니다. 알아차리면 바로 하세요. 즉각적인 실수를 위한 안전망이지 여러 달을 거슬러 가는 방법은 아닙니다.
결제 QR이 승인되지 않습니다
설정 → 수금의 계좌 정보를 본인 은행 앱과 대조하고, 세입자에게 보내기 전에 직접 코드를 스캔하세요. 맞춤 QR은 코드에 금액이 기록되지 않으므로 세입자가 옆의 합계를 보고 입력해야 합니다.
통화가 잘못되었습니다
Doorbook은 앱 언어에 따라 통화를 고르며 설정에서 바꿀 수 있습니다. 통화는 언어와 독립적이므로 앱은 영어로 보고 바트로 청구할 수 있습니다.
Pro를 결제했는데 잠금 해제되지 않습니다
구매했던 Apple ID로 로그인한 상태에서 앱 설정의 구매 복원을 사용하세요. 구독은 저희가 아닌 Apple 계정에 있으므로 대부분 Apple ID가 다른 경우입니다.
여기에 없나요?
무엇을 하려 했고 어떤 일이 일어났는지 알려 주세요. 금액 문제라면 방과 월도 함께 적어 주세요. 가장 빠르게 답변받을 수 있습니다.