有些地方不對時
Doorbook 中看似故障的情況，幾乎都屬於以下幾種。若您的問題不在這裡，請寫信給我們；會有真人回覆。
Doorbook 不接受表數
它會拒絕任何低於上月的表數，因為水電表只會向上累計。如果表已超過最後一位數而歸零，或已更換，請編輯房間，將起始表數設為新表數字，而非強行輸入。
帳單比應有的金額大很多
請檢查房間的起始表數。基準留為零會讓 Doorbook 認為房間在一個月內用掉電表一生累計的總用量。編輯房間，將起始數字設為該月起始時電表實際顯示的數字，帳單會自行更正。
房間完全沒有帳單
只有兩個表都已抄完才會產生帳單。若只有電表數字，房間會維持未抄表，連房租也不會計費。沒有租客的房間是空房，在有人入住前會刻意排除在計費外。
帳單包含我不認得的金額
很可能是上期結餘：您上月結算時尚未收到的款項，會自動帶入此帳單。另一個可能是留在房間上的調整；兩者都會作為獨立項目顯示，並附上您寫的備註。
我的其他裝置沒有房間資料
兩台裝置都必須登入同一 Apple ID，且已開啟 iCloud Drive。同步也使用小型鍵值儲存空間，所以含有多年歷史的超大帳本可能超出容量；這正是 Pro iCloud 備份的用途。租約文件掃描檔從不會同步，會留在拍攝它們的裝置上。
我遺失手機了，帳本也不見了嗎？
若您是已啟用備份的 Pro 訂閱者，請在新裝置安裝 Doorbook，登入同一 Apple ID，然後從設定 → 資料與備份中的備份點還原。系統會保留十個備份點，租約照片也會一併回來。若沒有備份且舊裝置已遺失，任何人都無法復原資料；我們沒有您的資料副本。
我誤結算帳期
Doorbook 會保留上次結算前一刻的復原記錄，因此誤結算的帳期可回復。發現後請盡快處理；這是即時錯誤的安全網，不是回到數月之前的通用方法。
付款 QR 無法使用
請在自己的銀行 App 中，對照設定 → 收款方式裡的帳戶資料，並在傳給租客前親自掃描代碼。自訂收款碼不會將金額寫入代碼，租客須依旁邊顯示的總計自行輸入。
貨幣不正確
Doorbook 依 App 語言選擇貨幣，您可在設定中覆寫。這項選擇和語言無關，因此您可用英文閱讀 App、以泰銖收款。
我已購買 Pro，卻沒有解鎖
登入購買時使用的 Apple ID 後，在 App 設定中使用恢復購買。訂閱存在您的 Apple 帳戶，而非我們這裡，所以幾乎總是 Apple ID 不一致。
這裡沒有您的問題？
請寫信告訴我們您當時正在做什麼，以及實際發生了什麼。若問題與數字有關，請提供房間與月份，這是最快得到答案的方法。