Doorbook.
เรื่องอื่น ๆ

เมื่อมีบางอย่างไม่ถูกต้อง

เกือบทุกอย่างที่ดูเหมือนพังในหอเฮงมักเกิดจากหนึ่งในเรื่องต่อไปนี้ ถ้าไม่พบคำตอบ เขียนมาหาเราได้ คนจริงจะตอบคุณ

อ่าน 5 นาที อัปเดต 2026-08-13

หอเฮงไม่รับเลขมิเตอร์

แอปไม่รับเลขที่ต่ำกว่าเดือนก่อน เพราะมิเตอร์สาธารณูปโภคนับเพิ่มขึ้นอย่างเดียว ถ้ามิเตอร์วนกลับหลังถึงเลขสูงสุดหรือถูกเปลี่ยน ให้แก้ไขห้องแล้วตั้งเลขมิเตอร์ตั้งต้นเป็นค่าของมิเตอร์ใหม่ แทนการฝืนกรอกเลขเดิม

บิลสูงกว่าที่ควรจะเป็นมาก

ตรวจเลขมิเตอร์ตั้งต้นของห้อง ฐานที่เป็นศูนย์จะบอกหอเฮงว่าห้องใช้มิเตอร์ทั้งอายุในเดือนเดียว ให้แก้ไขห้อง ตั้งเลขตั้งต้นตามค่าที่มิเตอร์อ่านได้จริงตอนเริ่มเดือน แล้วบิลจะถูกต้องเอง

ห้องไม่มีบิลเลย

บิลจะมีเมื่อจดมิเตอร์ทั้งสองตัวแล้ว ถ้ามีเฉพาะเลขไฟ ห้องจะยังไม่ได้จดและจะไม่คิดค่าเช่าด้วย ห้องที่ไม่มีผู้เช่าถือว่าว่างและตั้งใจไม่ให้อยู่ในการเรียกเก็บจนกว่าจะมีคนเข้าอยู่

ในบิลมีรายการเงินที่ฉันจำไม่ได้

น่าจะเป็นบรรทัดยอดยกมา — ยอดที่ยังไม่จ่ายตอนปิดเดือนก่อนจะถูกยกมายังบิลนี้อัตโนมัติ อีกกรณีคือมีรายการปรับยอดค้างอยู่ที่ห้อง ทั้งสองรายการจะแสดงเป็นคนละบรรทัดพร้อมหมายเหตุที่คุณเขียน

ห้องของฉันไม่ขึ้นในเครื่องอีกเครื่อง

อุปกรณ์ทั้งสองต้องล็อกอินด้วย Apple ID เดียวกันและเปิด iCloud Drive การซิงค์ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลแบบคีย์-ค่าขนาดเล็ก หนังสือที่ใหญ่และมีประวัติหลายปีอาจเต็มได้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ควรใช้การสำรองข้อมูล iCloud ของ Pro รูปเอกสารสัญญาไม่ซิงค์และจะอยู่ในเครื่องที่ถ่ายรูปเท่านั้น

โทรศัพท์หาย — สมุดบัญชีหายไปด้วยไหม

ถ้าคุณเป็นสมาชิก Pro และเปิดการสำรองข้อมูลไว้ ให้ติดตั้งหอเฮงในเครื่องใหม่ ล็อกอินด้วย Apple ID เดิม แล้วกู้คืนจากจุดกู้คืนที่ ตั้งค่า → ข้อมูล & สำรองข้อมูล ระบบเก็บจุดกู้คืน 10 จุด และรูปสัญญาจะกลับมาด้วย ถ้าไม่มีข้อมูลสำรองและเครื่องเก่าหายไปแล้ว จะไม่มีใครกู้คืนได้ เพราะเราไม่มีสำเนาข้อมูลของคุณ

ฉันปิดรอบผิดพลาด

หอเฮงเก็บสถานะก่อนปิดรอบครั้งล่าสุดไว้ จึงคืนรอบที่ปิดผิดให้กลับมาได้ ทำทันทีที่เห็นข้อผิดพลาด เพราะนี่เป็นตาข่ายนิรภัยสำหรับความผิดพลาดที่เพิ่งเกิด ไม่ใช่วิธีย้อนกลับไปหลายเดือน

QR รับเงินใช้ไม่ได้

ตรวจข้อมูลบัญชีใน ตั้งค่า → การชำระเงิน เทียบกับแอปธนาคารของคุณ แล้วลองสแกน QR เองก่อนส่งให้ผู้เช่า ถ้าเป็น QR ของคุณเอง ยอดเงินจะไม่ถูกเขียนในรหัส ผู้เช่าต้องกรอกจากยอดที่แสดงข้าง QR

สกุลเงินไม่ถูกต้อง

หอเฮงเลือกสกุลเงินจากภาษาของแอป และคุณเปลี่ยนได้ใน ตั้งค่า การเลือกนี้ไม่ขึ้นกับภาษา คุณจึงอ่านแอปเป็นภาษาอังกฤษแต่คิดบิลเป็นเงินบาทได้

จ่าย Pro แล้วแต่ฟีเจอร์ยังไม่ปลดล็อก

ใช้ กู้คืนการซื้อ ในตั้งค่าของแอปขณะล็อกอินด้วย Apple ID ที่ใช้ซื้อ การสมัครสมาชิกอยู่ในบัญชี Apple ไม่ได้อยู่กับเรา ดังนั้นสาเหตุเกือบทุกครั้งคือใช้ Apple ID ไม่ตรงกัน

ยังไม่พบคำตอบ?

เขียนมาหาเราแล้วบอกว่ากำลังทำอะไรและเกิดอะไรขึ้นแทน ถ้าเกี่ยวกับยอดเงิน ให้ใส่เลขห้องและเดือนมาด้วย นี่เป็นทางที่เร็วที่สุดในการหาคำตอบ

อ่านต่อ